Обмін та повернення

Ми завжди дбаємо про задоволення наших клієнтів та прагнемо, щоб кожна покупка приносила вам радість. Якщо з якоїсь причини товар не відповідає вашим очікуванням - ви можете повернути придбані в нашому інтернет магазині товари, якщо вони не були в експлуатації, протягом 14 днів з моменту покупки, без пояснення причин за умови відсутності потертостей, подряпин і інших пошкоджень відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

У разі виявлення недоліків товару, обмін, повернення та ремонт товарів проводиться відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Нижче наведені умови, які допоможуть вам здійснити повернення:

1. Первинний стан товару: Повернення приймаються лише для товарів у їх початковому стані. Це означає, що продукт повинен бути неушкодженим, без слідів використання, в оригінальній упаковці та з усіма супровідними документами (інструкції, гарантійні талони тощо).

2. Підтвердження покупки: Для здійснення повернення вам знадобиться документ, що підтверджує покупку, наприклад, оригінал рахунка-фактури або інший відповідний чек.

3. Процедура повернення: Перш ніж надіслати товар назад, зв’яжіться з нами через електронну пошту або телефоном. Ми надамо детальні інструкції щодо подальших дій. Після отримання товару наші спеціалісти перевірять його стан, і протягом 7 робочих днів ми повернемо вам кошти на банківський рахунок або запропонуємо інший зручний спосіб оплати.

4. Витрати на повернення: Вартість доставки повернення покриває покупець, окрім випадків, коли товар виявився бракованим або був надісланий помилково. У таких ситуаціях витрати беремо на себе.

5. Обмеження на повернення: Поверненню не підлягають гігієнічні засоби, косметика, продукти харчування, а також товари, виготовлені на замовлення або налаштовані індивідуально.

Якщо у вас виникли запитання або потреба у додатковій інформації, наша служба підтримки завжди готова вам допомогти. Ви можете скористатися відповідною формою повернення або зв'язатися з нами будь-яким зручним для вас способом:

• Наші телефони: 
  +38(098)211-51-09        
  +38(095)642-48-19
  +38(093)883-27-80
  
  
• Пошта:
  info@optomtut.com.ua 
  
  
• Telegram: @OptomTut_bot

Ми зробимо все можливе, щоб процес повернення чи обміну був для вас максимально зручним!